Сегодня в Кадровом центре «Работа России» по Дюртюлинскому району прошла стратегическая сессия «Мастерская по клиентскому сервису» по подготовке маршрута клиентской
19:32 12.02.2026 16+
Сегодня в Кадровом центре «Работа России» по Дюртюлинскому району прошла стратегическая сессия «Мастерская по клиентскому сервису» по подготовке маршрута клиентской группы «Граждане в возрасте от 25 до 35 лет, обратившиеся за мерой государственной поддержки по профессиональному обучению и дополнительному профессиональному образованию».
Цель мероприятия — разработать оптимальный маршрут обслуживания указанной клиентской группы, чтобы:
максимально упростить процедуру получения государственной поддержки;
обеспечить персонализированный подход к каждому заявителю;
сократить сроки оформления документов и начала обучения;
повысить удовлетворённость клиентов качеством предоставляемых услуг;
увеличить долю успешно завершивших программы профессионального обучения и трудоустроенных по новой специальности.
Итоги стратегической сессии:
Сформирован детальный маршрут клиента от первичного обращения до завершения обучения, включающий все ключевые этапы: консультацию, подбор программы, подачу заявления, заключение договора, начало обучения и сопровождение в процессе.
Определены ответственные сотрудники на каждом этапе маршрута и установлены сроки выполнения действий.
Разработаны шаблоны документов и инструкций для клиентов, упрощающие понимание процедур и снижающие количество ошибок при заполнении.
Мероприятия такого формата позволяют оптимизировать процесс взаимодействия с Кадровым центром, сделав его более комфортным и эффективным благодаря четкому алгоритму действий.
#ятрудрб #башкортостан #минтрудрб #ТрудВсем #РаботаРоссии #МояКарьерасЕдинойРоссией#Дюртюлизанятость
Оставить сообщение: